一、打印前必备前提以及浏览器环境

湖南政采云合同必须完成买卖双方CA电子签章、合同正式生效之后，才支持下载和打印，草稿状态、单方签章未完成的合同无法导出完整文件。操作全程建议使用电脑端Edge或者谷歌浏览器，手机APP没有完整打印导出功能，登录账号之后务必把租户切换成湖南省，如果租户选错会找不到对应合同单据。采购人、供应商都拥有合同下载打印权限，子账号需要提前开通合同查询权限，权限不足的时候下载按钮会灰色无法点击。打印优先下载官方PDF文件再打印，不建议直接网页截图打印，截图文件缺少电子签章水印，财务归档一般不予认可。

二、两种不同合同类型的下载打印入口

电子卖场网上超市、定点服务、在线询价生成的简易订单合同，可以走两条路径查找，第一条路径工作台-电子卖场-我的成交订单，打开对应订单详情页，页面内找到合同标签，点击进入合同详情；第二条通用入口工作台‑合同管理‑我的合同‑已生效，筛选卖场类合同打开详情页面。招标、竞争性磋商等项目正式合同，入口为工作台‑项目采购‑我的项目，找到已经成交完毕的项目，进入项目内合同管理板块打开目标合同文档。进入合同详情页之后，优先查找右上角【下载PDF】按钮，直接导出带有电子公章、备案水印的正式合同文件，PDF保存到本地电脑之后打开文件执行打印操作即可。下载的时候勾选包含商品明细清单，保证打印出来的合同带有货物型号、单价数量，方便后续验收对账。

三、下载按钮失效的应急打印方案

少数湖南地区页面会出现下载按钮隐藏、点击下载无弹窗的情况，可以使用浏览器自带打印功能作为备用方案。合同页面全部加载完成，电子签章正常显示之后按下快捷键Ctrl+P调出打印面板，目标打印机选择另存为PDF，导出一份完整的合同文件，导出之前一定要在打印设置里面开启打印背景图形，不然电子印章、水印会直接丢失，打印出来公章位置空白。应急导出文件仅作为临时存档，后续还是尽量下载平台原版PDF作为正式归档材料。如果需要打印合同备案回执，可以在合同备案页面单独下载备案凭证一并打印留存。

四、打印参数设置与档案规范

纸张默认选择A4纵向打印，合同页数较多可以开启双面打印，打印前预览一遍，核对双方电子签章、合同编号、成交金额、货物明细是否完整清晰。已经打印好的纸质合同可以用来内部存档、财务报账、履约验收，电子原版PDF文件建议另外备份保存。湖南当地财政要求以平台电子合同原件效力优先，纸质打印件作为配套归档材料，不要自行手动涂改打印出来的合同文字，合同修改必须在平台线上走变更或者作废重签流程。

五、湖南地区常见故障排查与咨询渠道

下载按钮灰色，优先检查合同双方签章状态、租户省份、账号权限；点击下载没有反应，关闭浏览器广告弹窗拦截插件，清理缓存后重新登录；PDF打开公章空白，重新下载原版文件，不要直接网页打印。操作遇到平台技术故障，可以拨打客服4009622005咨询处理。