政采云采购人商品下单完整操作指南｜网上超市直购下单全流程
发布时间：2026-06-18政采云采购人商品下单完整操作步骤
核心流程：账号权限配置→申请采购计划→进入电子卖场选品→下单关联计划→内部审批→供应商接单发货→收货验收→起草合同签章备案；财政资金采购必须关联已审批采购计划，自有资金可按需选择。
一、下单前置准备（必须完成）
1. 账号权限：单位管理员分配【电子卖场经办、订单管理、采购计划】岗位权限；
2. 采购计划（财政资金必填）：工作台→采购计划管理→新增申报，填写品目、预算、金额，提交财政审核通过；
3. 基础信息维护：完善收货地址、开票抬头、开户行信息，保存常用收货地址；
4. 浏览器环境：推荐谷歌Chrome浏览器，避免缓存导致下单按钮失效；
5. 预算校验：订单总金额不得超出对应采购计划剩余额度。
二、网上超市直购下单（小额货物/服务最常用）
进入电子卖场 登录政采云采购人账号→工作台→【电子卖场】→【网上超市/服务市场】；顶部搜索框输入商品名称、品牌、品目检索，或左侧分类筛选品类。
挑选商品加入购物车 进入商品详情页，核对规格、单价、质保、配送区域；选择采购数量，点击【加入购物车】；多家商品分开结算，同一家供应商商品可合并下单。
结算生成预订单 打开购物车，勾选需采购商品，点击【去结算】；填写收货地址、联系人、联系电话、预计收货时间；财政资金在【关联采购计划】下拉框匹配对应已审批计划编号。
提交内部审批 填写采购用途、备注说明，核对订单总金额无误；点击【提交审批】，流转至单位财务/分管领导审核；审批驳回按意见修改金额、需求后重新提交。
审批通过生成正式订单 内部审核全部通过，系统自动生成正式采购订单，推送至供应商工作台；可在订单管理查看订单编号、供应商、交货周期。
三、在线询价批量下单（多供应商比价采购）
电子卖场→【在线询价】→【新增询价单】；
关联采购计划，录入采购商品清单、预算、报价截止时间、交付要求；
手动邀请3家及以上符合资质供应商，发布询价公告；
报价截止后查看各家报价，择优确认成交供应商；
系统自动生成成交订单，后续履约、验收流程同直购订单。
四、订单履约、收货与验收操作
1. 供应商接单发货：订单管理实时查看供应商接单、发货状态，物流单据可在线查看；
2. 确认收货：货物送达核对实物、规格、数量，点击【确认收货】；服务类无需物流，供应商完工后直接进入验收；
3. 线上验收：填写验收意见，上传现场验收单、照片附件；验收不合格可发起退换货、协商补货；
4. 订单评价：验收完成后对供应商供货时效、商品质量、售后进行星级评价。
五、下单后合同创建与备案
订单验收完成，工作台进入【合同管理】→【待起草合同】；
系统自动带出订单明细、金额、甲乙双方信息，补充付款、质保、违约条款；
采购人CA电子签章，推送供应商完成签章；
双方签章完毕2个工作日内提交合同备案，同步公示至政府采购网，作为财务付款依据。
六、订单撤回、取消与退换货规则
待内部审批阶段：可直接撤回预订单，修改商品、金额后重新提交；
供应商未接单：订单管理点击【取消订单】，填写取消原因；
供应商已接单/已发货：需与供应商协商一致，发起订单终止流程，经双方确认方可作废；
已收货验收：存在质量问题，提交退换货申请，上传破损、不符证明，供应商确认后换货/退款。
七、下单常见问题及处理
❌ 无法关联采购计划：计划未审批、计划已过期、金额超出预算；
❌ 商品无法加入购物车：商品下架、配送范围未勾选本地区、供应商协议失效；
❌ 提交审批按钮灰色：收货地址、开票信息、计划编号必填项未完善；
❌ 看不到商品：未切换对应区划、商品类目不在采购计划品目范围内；
❌ 订单无法取消：供应商已发货或已验收，只能走退换货/合同变更流程。
八、重要注意事项
财政资金采购严禁无计划下单，未关联计划订单无法备案、财务不予支付；
订单金额、商品品类必须与采购计划保持一致，不得随意增购无关商品；
全部订单、合同、验收记录平台永久存档，接受财政监督核查；
客服热线：4009622005，可咨询计划审批、下单权限、订单异常问题。
