政采云电子签章办理全流程

政采云电子签章依附CA数字证书，分为硬件CA锁（U‑key）和云电子签章两类，不同省份支持厂商不一样，办理前优先确认所在区划兼容的CA服务商，完成证书申领后，才可以做合同签章、投标文件盖章、身份加密解密等业务。

一、前期办理申请（两种方式可选）

方式1：硬件CA锁办理

适合经常参与招投标项目的商家。准备营业执照、法人身份证、经办人身份证、授权书，可线上提交资料邮寄，也可以前往CA线下网点现场办理，现场办理多数可以当场拿锁。拿到U‑key之后，电脑下载对应厂商驱动组件，安装完成，插入电脑USB端口。

方式2：云电子签章（无硬件锁）

部分地区支持云CA，不需要实物Ukey。在平台CA服务入口提交企业资料，法人完成人脸识别授权，生成电子公章、法人章；印章可以授权给企业内部经办人账号使用，电脑端、部分地区支持移动端扫码签章。

⚠️重要提醒：电子签章不是政采云平台直接售卖，需要向平台兼容的第三方CA机构申请，政采云只提供调用签章的业务入口。官方服务网站：www.yunduanzc.com，技术咨询：4009622005。

二、平台账号绑定CA/电子签章

1. 登录政采云供应商工作台，进入【用户中心】，找到【CA管理/证书绑定】模块。

2. 硬件锁：插入U‑key，输入CA密码，执行设备绑定；云签章：完成企业认证后，直接授权印章到当前登录账号。

3. 绑定完成后建议做一次签章测试，确认印章能够正常调取，避免投标、签合同时出现故障。

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三、实际业务场景怎么盖章

场景①：线上合同电子签章

订单生成合同草稿流转过来之后，进入【合同管理‑我的待办合同】，点开合同详情，点击电子签章按钮；硬件锁需要保持插在电脑，输入证书密码，拖动公章至落款位置，支持加盖骑缝章，确认签章完成后提交，流转给采购方盖章确认。

场景②：投标文件签章解密

在投标客户端制作完成标书，调用电子签章，完成公章、法人章加盖；标书加密、开标解密，必须使用同一套CA证书，续费更新证书之后旧加密文件将无法解密，需要重新制作标书。

四、高频故障排查

• 调取不到印章：驱动版本过低，卸载旧驱动，去平台工具下载页重新安装，安装时关闭杀毒软件拦截。

• 提示证书信息不一致：核对CA登记企业名称和政采云入驻主体完全一致，不一致联系CA服务商更正信息。

• 签章按钮灰色不可点：合同状态不对，需要等待对方提交到签章待办；部分订单采购人要先开启电子签章模式，才会出现盖章入口。

• 云签章无法弹出授权弹窗：检查浏览器弹窗拦截，建议使用Chrome或者Edge浏览器操作。

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补充提示

CA证书、云签章均有服务有效期，临近到期记得提前续费；一旦企业更名、统一社会信用代码变更，需要重新办理CA证书，旧证书直接失效。