政采云出现预警怎么办 预警查看整改解除完整教程

一、政采云预警等级及常见触发原因

政采云预警分为黄色预警（低风险）、橙色预警（中风险）、红色预警（高风险）三类，不同等级对应不同后果，严重会扣除诚信分、限制商品上架、暂停电子卖场交易权限。

• 价格监测预警：商品售价高于市场参考均价，是供应商最常见预警；超均价10%黄色、20%橙色、30%红色预警。

• 商品信息预警：参数缺失、规格型号错误、图片不合规、SPU匹配错误、组装机类目填写错误。

• 业务超期预警：合同签订、合同备案、履约验收、订单处理超规定时限触发预警提醒。

• 资质/增信预警：增信到期、CA证书过期、入驻资质过期未更新。

• 交易行为预警：IP异常、订单拒单、发货超时、售后不处理、投诉纠纷产生预警记录。

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二、第一步：在哪里查看政采云预警记录

1. 登录政采云供应商后台，进入【电子卖场】模块。

2. 找到【预警中心/预警记录/风险提醒】菜单；部分地区在消息通知、待办事项中查看预警消息。

3. 点开对应预警条目，查看预警类型、触发原因、违规商品、整改期限、处罚说明。

4. 留意短信、平台站内信通知，预警信息会同步推送消息提醒供应商及时处理。

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三、政采云预警完整处理操作步骤

1、根据预警原因完成整改

• 价格类预警：调整商品售价，将价格回落至平台合理区间，保存重新提交审核。

• 商品资料预警：完善参数、修正型号规格，替换违规图片，重新发布商品。

• 超期业务预警：立刻补做合同备案、履约验收等遗漏业务，补齐业务流程。

• 资质过期预警：完成增信续期、更新营业执照等资质材料，重新提交审核。

2、整改完成提交核验或申诉

• 情况一：确实违规，整改完毕后在预警页面点击【提交整改】，等待平台审核核验，核验通过后预警消除。

• 情况二：认为误判预警，收集凭证（价格截图、产品原厂参数、采购合同等），提交申诉说明理由并上传佐证材料。

• 严格在页面标注的整改期限内完成操作，逾期不处理预警会升级，带来扣分、暂停交易后果。

3、审核结果确认

提交整改或申诉之后，留意站内消息。整改通过预警记录清除；申诉驳回，按照驳回意见再次优化整改。

四、预警处理失败常见后果

• 黄色预警：扣除诚信分，多条黄色预警会升级橙色预警。

• 橙色预警：扣诚信分，暂停网上超市交易一段时间，商品强制下架。

• 红色预警：较重扣分，长时间暂停甚至取消电子卖场入驻资格，记入供应商信用档案。

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五、处理预警的注意事项

• 不同省份政采云规则略有差异，以当地财政及平台给出的整改要求为准。

• 收到预警不要直接忽略，即使暂时不交易，预警记录也会留存，影响后续上架、投标业务。

• 定期巡检后台预警中心，不要只依靠短信提醒，避免遗漏预警通知。

• 整改申诉材料保证真实有效，虚假材料会加重处罚。

• 操作有疑问，可拨打客服4009622005获取协助，也可登录官网www.yunduanzc.com查阅操作文档。

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六、常见问题FAQ

Q：整改完成之后预警会立刻消失吗？
A：不会立即消失，需要平台工作人员审核核验，一般1‑3个工作日完成处理，审核通过预警记录清除。

Q：已经扣了诚信分，整改之后分数能恢复吗？
A：单纯整改消除预警不等于自动返还诚信分，部分地区有诚信分修复机制，咨询当地监管确认修复政策。

Q：预警记录可以直接删除吗？
A：供应商没有手动删除预警记录权限，只有整改申诉审核通过，系统才会解除预警状态。