一、运费取消的三种实现途径

供应商一共有三种关闭运费的方式：运费模板设置全场包邮、单个商品解绑运费模板、编辑单品勾选免运费。所有配置工作建议在电脑端Edge浏览器操作，移动端运费模板编辑功能不全，保存之后不会即时生效。

二、修改运费模板，整体取消运费

进入供应商工作台，打开【商品中心】‑【物流管理】‑运费模板管理，打开当前正在绑定使用的配送模板。将收费模式由按重量收费、按地区计价，切换成包邮模式；配送地区全部勾选之后，运费金额填写为0元，保存模板。后续所有绑定该模板的在售商品会自动取消运费。如果部分地区需要收取运费，则只把偏远地区保留费用，其余地区运费设置为零。

三、单独指定商品关闭运费

若是只需要一部分商品包邮，不需要改动通用运费模板。前往商品管理列表，点击目标商品的编辑入口，找到物流配送板块，解除原有运费模板绑定，单独开启单品包邮。大批量商品取消运费，可以勾选多条货品，使用批量编辑功能一键设置免运费。保存提交之后商品进入简易审核，一般短时间内即可生效。

四、已经生成订单后的运费处理

下单之后订单已经带出运费费用，后台商品运费设置不会改动已成订单金额。可以提前和采购人协商，分为两种处理方案，第一种供应商承担运费，订单正常履约发货；第二种沟通采购人取消当前订单，商品设置包邮之后重新下单成交。已经签订电子合同的订单运费不可私自改动，需要线下协商运费返还或者签订补充协议备案。

五、高频问题以及故障排查

修改运费模板之后商品依旧显示运费：检查商品是否绑定别的旧模板，修改模板不会同步已经绑定其他模板的商品；包邮保存失败，查看配送地址有没有漏选省份；服务类、虚拟商品不需要配置运费模板，直接跳过物流配置；商品审核期间修改包邮，需要等商品重新审核完成设置方可生效。

六、日常运营注意事项

包邮设置需要结合自身发货成本，不要频繁来回切换运费模板，频繁改动物流配置容易触发商品复审；网超、服务市场二者运费模板互相独立，改动卖场A模板不会影响另一卖场；遇到物流功能异常，拨打官方客服热线4009622005寻求技术协助。