一、采购完成后整体流程说明

采购人挑选好商品、服务之后，需要依次生成正式订单、电子合同，履约收货验收之后再生成结算单。网上超市直购、定点采购、在线询价、项目招标四种模式生成单据方式不一样，全部操作优先电脑端Edge浏览器，租户省份切换正确。财政资金订单必须提前关联已经审批通过的采购计划编号，没有采购计划无法生成有效订单，自有资金订单根据当地规则执行。

二、网上超市/服务市场直购，下单生成正式订单

选好商品加入购物车，点击去结算，填写收货地址、联系人、预计交付时间，选择对应的采购计划，核对商品型号、数量、总价无误之后提交。需要走单位内部审批的，先生成预订单，经办人提交审批，审批全部通过，系统自动生成正式订单并且推送至供应商后台。路径：工作台‑电子卖场‑订单管理，可以查看刚生成的订单，状态显示待供应商接单。供应商接收订单之后，由供应商端起草简易电子合同，部分地区采购人也可以发起合同，合同自动带入订单全部明细，手动补充交货期限、质保、付款条款，核对金额不能改动原始订单数据。

三、定点采购、在线询价成交之后生成单据

定点直接订购流程跟网超大体一致，选定点商品结算生成订单；在线询价项目成交之后，询价大厅成交页面直接点击生成订单。订单生成成功之后进入合同环节，工作台‑电子卖场‑在线询价/定点管理‑我的成交单，找到单据点击起草合同，优先选用平台标准模板，填好履约周期、验收标准、发票相关信息，保存之后发送对方审核，双方依次完成CA签章，大部分地区签章完成自动备案。

四、项目类采购（招标、磋商）生成合同

项目采购不能直接生成订单，项目成交之后进入工作台‑项目采购‑我的项目‑合同管理，点击起草合同，关联项目编号和中标通知书，系统自动带出供应商名称、中标金额、采购清单。补充完整付款节点、质保期、违约责任，上传中标通知书等附件，提交内部审核之后推送供应商签章，大额项目需要手动完成财政备案。

五、验收之后生成结算单（付款单据）

供应商履约完成、采购人线上验收通过以后，就可以生成结算单，结算单是后续付款报账的凭证。入口路径工作台‑电子卖场‑结算管理‑创建结算单，勾选已经验收完毕的订单，可以多单合并生成一份结算单，核对收款账户、金额，上传发票扫描件，提交结算审核。

六、常见问题排查以及咨询渠道

无法生成订单，优先排查采购计划额度、租户、账号下单权限；订单生成找不到起草合同按钮，需要等待供应商接单、成交流程走完；合同金额不能修改，如果价格有误需要作废订单重新下单。平台操作故障拨打客服4009622005。