一、登录账号以及下单前置准备工作

打开政采云官方网页，输入采购人专属账号、密码完成登录，优先使用电脑Edge浏览器操作，移动端部分下单功能会受限。首先确认单位管理员已经给自己开通采购经办、订单发起、采购计划管理权限，缺少权限需要联系后台管理员配置。如果本次采购使用财政预算资金，集采目录之内的货品必须先新增采购计划，填写采购品目、预算金额、采购用途之后提交财政审核，计划审批通过之后才可进行下单；目录以外自主经费采购可以跳过采购计划环节。提前保存好常用收货地址、联系人、联系电话以及单位开票资料，节省后续订单填写时间。

二、网上超市直购下单（日常货物采购主流方式）

进入采购人工作台，点开电子卖场板块，选择网上超市专区，可以通过顶部搜索栏输入商品名称、品牌，或者左侧商品类目筛选需要采购的货品。点开商品详情页仔细核对规格参数、售价、运费、售后条款，选定采购数量，可将多款商品添加至购物车合并结算。进入购物车勾选需要采购的货品，点击去结算，依次确认收货地址、约定交货周期、发票类型；财政资金订单务必勾选对应的已审核采购计划，订单总额不能够超出计划剩余预算。核对全部订单信息无误后提交订单，等待供应商后台接单确认，如若需要议价，可以发起线上询价沟通价格之后再确认订单。

三、定点服务、框架协议采购下单流程

维修维保、保洁、印刷这类服务类采购进入服务市场‑定点服务专区，筛选已经入围的服务商，查看服务商报价、服务范围之后发起服务订单；框架协议采购需要进入对应框架专区，只能够选购协议准入商品。订单提交完成之后等待服务商接单，有特殊服务需求可以在订单备注写明详细要求。

四、订单后续履约、电子合同、验收和结算

供应商接单发货或者开始提供服务之后，采购人等待货品送达或是服务完工；现场查验货品规格、数量、服务成果，核验合格之后在平台提交验收单。验收通过之后发起线上电子合同起草，双方使用CA电子签章完成签约备案，最后上传供应商开具的发票，走完单位内部审批流程完成资金结算。

五、高频下单故障排查和平台咨询方式

没有下单按钮优先排查账号采购权限、采购计划审批状态；订单提交失败检查预算额度、收货地址信息完整性、商品是否暂停上架；浏览器异常就清除缓存或者更换Edge浏览器。遇到复杂操作故障，可以拨打平台客服4009622005寻求技术协助。