政采云收货地址设置全流程（供应商+采购人双端）

分两类地址：①供应商后台仓库收货地址（退换货、备货收货）；②采购人采购下单收货地址（供货送达地址）；均需主账号操作，切换对应省份租户。

一、供应商端：设置企业仓库收货地址（退换货接收）

1.统一入口路径

1. 1.主账号登录PC端，切换本省租户；

2. 2.右上角头像→【用户中心】→【入驻与材料】→【服务信息配置】；

3. 3.页面找到【收货地址管理】板块；

4. 4.右上角点击【新增收货地址】弹窗录入信息。

2.必填填写规范

• 省/市/区：精准选择对应区县；

• 详细地址：街道、门牌号、仓库/厂区完整文字；

• 收货人：企业对接仓库负责人姓名；

• 联系电话：有效手机号；

• 勾选【设为默认收货地址】，订单退换货自动带出该地址；

• 填写完成点击保存，可多条新增、编辑、删除。

3.地址修改/删除操作

1. 1.在地址列表找到对应条目，点击【编辑】修改地址、联系人、电话；

2. 2.废弃地址点击【删除】；默认地址需先取消默认再删除；

3. 3.修改后即时生效，无需财政审核。

4. 
   

二、采购人端：采购下单收货地址（供货送达地址）

方式1：后台批量常驻地址管理（长期使用）

1. 1.采购人账号登录→工作台【系统管理】→【配置管理】→【收货地址管理】；

2. 2.点击新增，填写单位科室、楼栋、联系人、手机号；

3. 3.勾选默认，下单页面自动优先展示；支持多科室多地址保存。

方式2：下单页面临时新增地址（单次采购）

1. 1.网上超市选商品加入购物车，点击去结算；

2. 2.收货地址下拉框点击【新增收货地址】；

3. 3.录入完整配送地址、对接人、手机号，保存后本次订单直接选用；

4. 4.如需长期使用，勾选保存至地址库，下次下单可直接选择。

5. 
   

三、地址填写统一硬性规范

• 1.地址不能简写，省市区街道门牌号完整填写，避免配送定位失败；

• 2.联系电话必须11位有效手机号，座机不可单独填写；

• 3.禁止填写微信、QQ、私人外部引流信息；

• 4.多省份租户地址相互独立，需分租户单独新增；

• 5.默认地址仅能设置一条，切换默认直接覆盖原有设置。

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四、常见问题与解决办法

• ❌ 找不到收货地址管理菜单：子账号无权限，切换主管理员账号；租户选错；

• ❌ 下单不显示已保存地址：未勾选“保存至地址库”，重新下单新增并勾选；

• ❌ 无法删除默认地址：先编辑取消“设为默认”，再执行删除；

• ❌ 地址保存报错：省市区层级未完整选择、手机号格式错误；

• ❌ 供应商退换货地址空白：未在服务信息配置里新增仓库收货地址。

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五、重要注意事项

• 1.采购人下单地址会同步写入订单、电子合同，地址错误需取消订单重新修改；

• 2.供应商仓库地址用于售后退换货，和供货配送地址互不冲突；

• 3.地址修改实时生效，无需提交财政审核；

• 4.咨询热线：4009622005，可处理地址入口缺失、保存失败、地址不显示问题。