一、前置准备：入库不等于可以接单

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供应商完成基础入库注册，只是拥有平台账号，想要接收网上超市订单，还需要完成网上超市协议征集、协议审核通过，并且上架可售卖商品。如果协议未生效、无上架商品，采购人无法在电子卖场搜到店铺，自然不会产生订单。同时后台要配置岗位权限，分配订单管理经办人，否则子账号看不到待接单订单。

权限配置路径：工作台【设置】→【员工管理】，给对应经办人开通电子卖场订单管理权限。

二、网上超市直购订单接单（日常小额订单）

采购人在网上超市选购商品并提交订单后，订单状态变为【待供应商接单】，平台会通过消息中心、短信提醒供应商处理。

操作入口：供应商工作台，【交易管理】→【订单管理】，筛选标签选择【待供应商接单】，即可看到新推送订单。点开订单详情，仔细核对采购商品、数量、收货地址、交付期限、预算信息，确认库存、物流可以满足后，点击【接单】，订单状态转为待发货。

如果库存不足无法供货，可点击【拒绝接单】，务必填写真实拒单理由。需要注意，频繁无理由拒单会记入供应商信用档案，造成扣分、限制流量。

自动接单设置：部分地区支持开启自动接单，在订单设置模块开启，适合现货充足、规格固定的商品。开启后采购人下单系统自动接单，无需人工点击；如果库存波动大，不建议开启，容易出现接单后无法履约，产生违约投诉。

三、竞价、反向竞价类订单接单方式

竞价订单和网超直购不一样，不会直接推送订单，需要供应商主动查看竞价项目、在线报价，报价中标之后，才会生成正式采购订单。

进入工作台【交易中心】→【竞价管理】，查看平台推送的符合企业资质、销售区域的竞价邀约。在报价截止时间内提交报价，等待竞价结果。若中标，系统生成订单，再按照订单流程接单、履约。

部分竞价项目有企业类型、经营品类、配送区域门槛，不符合条件的项目无法提交报价。可在消息中心开启竞价消息提醒，防止错过报价截止时间。

四、招投标项目（公开招标、竞争性磋商）接单

大额项目走项目采购模块，流程周期更长。先在项目采购栏目浏览采购公告，获取招标文件，编制并上传电子投标文件，参与线上开标评标。

中标公示结束后，收到中标通知书，在平台起草电子合同，双方签章备案，备案完成后按合同约定履约供货。这类项目没有简单的“接单按钮”，是以中标、签合同作为交易启动节点。

五、接单完成之后的履约流程

六、接单常见问题与风险提示

• 收不到订单提醒：检查消息通知开关，确认网超协议生效、商品审核已上架，销售区划设置正确；

• 看不到待接单订单：子账号缺少订单权限，或者登录区划和订单所属地区不一致；

• 接单后无法按期履约：必须和采购人协商走退单流程，不可直接搁置订单，会产生平台信用处罚；

• 拒单限制：待接单状态采购人可单方面取消订单；一旦点击接单，订单取消就需要买卖双方协商同意。

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七、咨询渠道

平台服务热线：4009622005；网超协议、订单权限相关问题可拨打客服咨询。