一、基础概述

官方服务网站：www.yunduanzc.com

订单查询区分采购人账号与供应商账号，两套后台菜单路径完全不同。下单后的订单分为在途订单（待接单、待发货、待验收）与归档历史订单。平台默认列表仅展示近段时间的交易记录，跨年度、已完成归档的订单，需要手动调整时间范围检索。仅可查看当前账号名下创建/接收的订单，无法查看其他单位、其他供应商的订单数据。

二、采购人端查找订单（采购单位）

适用于采购经办人下单之后，查询本人提交的网上超市、定点采购订单。

登录采购人工作台，打开【电子卖场】模块，找到【订单管理】→【我的订单】。进入订单列表页面，页面上方自带筛选条件。

筛选维度可以自由组合：订单状态（待供应商接单、待收货、待验收、已完成、已取消）、下单起止日期、订单编号、供应商名称、采购品目。如果记得订单编号，直接输入编号检索是最快的方式，可精准定位单条订单。

点击订单右侧【详情】，打开订单详情页面，能够查看采购商品明细、收货地址、约定交付时间、配套合同编号、验收记录、结算信息。如果订单已经生成合同，可在详情页直接跳转至对应电子合同页面。

补充说明：若是单位其他经办人创建的订单，子账号需要管理员提前分配订单查看权限，否则仅能看到本人发起的订单记录。

三、供应商端查找订单（商家接单查看）

供应商登录工作台，从【交易管理】入口进入，选择【订单管理】，打开订单列表。这里展示采购单位提交、分配给本企业的全部网超订单。

页面标签可快速切换：待接单、待发货、待验收、已完成、已关闭。新推送的采购订单会在待办消息同步提醒。点开订单详情，查看采购需求、收货单位信息、交付要求，在这里执行接单、拒绝接单、发货操作。

如果需要查找往年历史订单，将时间筛选框调整到对应的年度区间，同时取消“仅展示在途订单”勾选，归档完成的历史订单才会展示。历史订单不支持修改发货等操作，仅可查看详情、导出订单凭证。

四、移动端（手机端）订单快速查找

手机小程序版本适合临时快速查看订单，不建议做订单修改、合同签章等复杂操作。登录账号后，在首页找到【我的】板块，选择【我的订单】。

移动端筛选功能有限，适合查看近期订单；跨期、归档订单建议电脑端查询。手机端订单详情可以查看订单基础信息，支持预览单据，不支持批量导出。

五、订单检索小技巧

六、订单查找失败排查清单

• 账号不对：采购人订单需要采购人账号登录，供应商订单使用供应商账号，不能交叉查询；

• 时间区间太短：平台默认时间范围较短，往年订单手动修改起止日期；

• 子账号权限不足：没有分配订单查看权限，联系单位平台管理员开通；

• 业务模块选错：竞价项目订单在项目采购模块，不在电子卖场订单列表；

• 区划切换错误：多地区业务账号，确认当前登录区划与订单所属地区一致。

• 
  

七、咨询渠道

平台服务热线：4009622005；订单权限、数据查询异常问题可联系当地集采机构协助核查。