一、基础规则说明

政采云订单一旦提交生成正式订单，没有通用“编辑”按钮直接修改全部订单明细，能否编辑取决于订单当前状态，商品、数量、总金额锁定后不能直接改动；部分附属信息可修改，商品数量金额错误需要走取消重下、议价变更流程。

官方服务网站：www.yunduanzc.com

角色区分：采购人拥有下单端权限；供应商仅可改价、填写物流备注，不能修改商品清单、收货地址。

二、不同订单状态可编辑内容（采购人端）

1、订单状态：待供应商接单（供应商还未接单）

路径：电子卖场→订单管理→我的订单，打开订单详情页。

• ✅可操作：直接取消订单，取消后重新下单，重新填商品、数量、收货、发票信息；

• ✅可修改：更换关联采购计划，在订单详情采购计划模块直接更换；

• ✅可修改：发票信息、备注信息；

• ❌不支持：订单生成后直接编辑商品清单、数量，只能取消重下。

2、订单状态：已接单 / 待发货

• ✅可改：采购计划、订单备注；

• ✅双方协商一致，采购人发起取消订单，供应商同意后作废订单，重新下单；

• ✅服务类面议订单，供应商可以做商品改价；

• ❌收货地址、商品型号、采购数量、订单总金额锁定，详情页无法编辑修改。

3、订单状态：已发货 / 待验收

• ✅可修改：采购计划关联关系、订单内部备注；

• ❌商品、数量、收货地址、金额全部锁定，订单详情页面编辑按钮灰色不可点击；

• 业务出错处理：不能直接改订单，双方协商，走退换货流程，后续在合同/结算单做调整。

4、订单状态：已验收、已生成电子合同、已备案

订单主体信息完全锁定，订单详情不能编辑。商品数量金额错误不能修改订单，只能：

• 1、合同退回草稿，修改合同内容；

• 2、结算单使用【申请信息更新】修改付款、发票相关信息；

• 3、重大错误需要双方出具盖章说明，联系平台客服工单处理，无法后台直接编辑订单详情。

• 
  

三、供应商端订单详情可操作项

路径：供应商工作台→交易中心→销售订单，打开订单详情。

• ✅待接单：接单/拒绝接单；服务面议订单支持【商品改价】；查看订单全部详情；

• ✅已接单待发货：填写发货备注，录入物流信息；不能修改收货地址、商品、采购数量；

• ✅已发货：查看订单、物流、采购人信息；

• ❌供应商没有权限编辑采购人下单生成的订单商品清单、收货地址。

• 
  

四、高频场景处理方案

场景1：收货地址填错

待接单：采购人取消订单重新下单填写正确地址。已接单、已发货：订单详情无法修改，和供应商协商，实际按新地址发货，订单备注写明变更情况，留存沟通记录，订单单据地址保持原始下单地址不变。

场景2：商品数量、型号录错

待接单：取消重下；已接单：双方协商取消订单；已发货已验收：不修改原订单，通过退换货、补充订单、补充合同方式处理。

场景3：需要修改订单关联采购计划

订单详情页，找到采购计划面板，直接更换；订单全流程大部分阶段支持更换，结算备案完结后需联系客服协助处理。

场景4：服务类订单需要调整成交金额

仅限价格面议商品，待接单状态供应商执行商品改价；网超货物类订单订单生成后不能改单价，只能取消重下单。

五、常见问题排查

1、订单详情找不到编辑按钮

大部分正式生成订单主体信息不开放编辑，只有草稿、购物车阶段可以编辑；提交生成订单后以取消重下、变更合同、结算信息更新实现业务调整。

2、已经生成合同，想改订单详情

订单本身不能编辑，把合同退回草稿，修改合同内容；订单原始记录保留不变，政府采购业务需要留痕，不允许篡改原始订单记录。

3、取消订单按钮灰色点不动

已经发货、已验收、已生成结算单，需要先作废下游结算单据，才允许取消订单。

六、咨询渠道

平台服务热线：4009622005，订单信息修改、工单申请变更相关业务咨询。