一、前期准备工作

1.浏览器建议：优先使用谷歌Chrome、360浏览器极速模式，不建议使用Safari、IE旧版本，避免页面异常、卡顿、签章失效。

2.访问官方服务网站：www.yunduanzc.com，进入政采云首页，点击右上角【用户登录】跳转登录页面。

3.账号准备：已完成注册审核的采购人账号/供应商账号；CA登录需要提前办理数字证书并且安装对应驱动程序。

二、方式一：账号密码登录（网页账号登录）

1.打开官方服务网站www.yunduanzc.com，点击右上角【用户登录】，进入登录界面。

2.选择账号密码登录标签，输入注册手机号/账号、登录密码。

3.完成图形验证码校验，点击登录按钮。

4.登录成功跳转至应用中心、我的工作台，即可开展商品管理、订单、合同、项目业务操作。

5.忘记密码：登录页点击忘记密码，通过绑定手机号短信验证重置登录密码。

三、方式二：CA数字证书Ukey登录（投标、签章必用）

1.将CA‑Ukey插入电脑USB接口，安装对应CA驱动程序，确认驱动识别证书正常。

2.进入政采云登录页面，切换到【CA登录】选项卡。

3.选择对应CA服务商，输入CA的PIN密码。

4.点击【检测CA并登录】，证书校验通过直接进入工作台。

提示：CA需要提前在账号内完成绑定；未绑定CA会提示证书无效，需要先账号密码登录后做CA绑定操作。

四、登录常见问题排查

1.账号密码登录失败

• 密码区分大小写，输入法切换英文半角，不要复制粘贴密码，手动输入避免隐藏字符干扰。

• 密码多次输错账号锁定：等待60分钟自动解锁，或者联系客服重置账号密码。

• 清理浏览器缓存，关闭广告拦截插件，刷新页面重试。

2.CA登录提示未检测证书

• 确认Ukey插紧USB口，更换USB接口重试；

• 确认驱动正常运行，重启电脑、重启驱动工具；

• 确认CA证书在有效期内，过期需要办理续期。

3.页面打不开、空白、跳转异常

更换浏览器，切换极速模式；清除缓存；网络异常检查网络环境。

五、客服咨询渠道

平台服务热线：4009622005，处理账号、登录、CA相关问题。