一、进入开标大厅之前必须做好的准备工作

开标大厅属于项目采购招投标模块，网上超市、询价订单是没有开标大厅入口。首先本项目必须已经完成报名、获取采购文件，并且在投标截止时间之前，通过投标客户端成功上传加密电子投标文件。提前准备好制作标书时使用的同一把CA数字证书，保证证书在有效期内、驱动正常安装；电脑优先使用Edge浏览器，关闭广告拦截、弹窗拦截插件，网络保持稳定，有条件可以准备备用网络。开标一般建议提前30‑60分钟登录平台，预留充足时间处理签到、环境检测、CA识别异常等突发故障，等到开标时间卡点登录，极易出现系统拥堵，造成错过解密时间的风险。

二、政采云网页端进入开标大厅详细操作路径

电脑端登录政采云供应商后台，确认已经切换到本次投标项目对应的区划，在左侧菜单栏找到【项目采购】‑【开标评标】菜单，页面会展示当前已报名、并且到开标时间的项目列表，找到需要开标的项目，点击后方【进入项目】按钮，即可跳转至不见面开标大厅页面。首次进入需要阅读线上开标纪律，勾选同意协议之后完成线上签到，签到成功之后就停留在大厅页面，等待主持人正式开启解密环节。开标大厅可以实时查看系统动态、开标公告、视频直播（如有），随时留意页面弹窗消息，不要最小化或者直接关闭浏览器页面。项目还没有到达开标时间的时候，进入项目按钮为灰色，无法点开，需要等到公告标明的开标时间之后入口才会放开。

三、开标大厅里面核心操作流程

成功进入大厅签到完成后，首先会自动进行软硬件环境检测，检查浏览器、CA证书驱动是否正常。主持人发布解密指令之后，页面弹出解密窗口，插入CA密钥，输入PIN密码完成标书解密，解密必须使用加密投标文件的同一个CA锁，证书不一致会直接解密失败。平台一般会设置固定解密时长，超时没有解密成功，系统默认投标无效。全部投标人解密结束之后进入唱标环节，核对页面展示的报价信息，确认无误后在线完成唱标记录签章确认。开标阶段结束之后大厅页面任务完成，后续等待评审结果通知即可，不要中途随意退出大厅。

四、高频故障排查，进不去开标大厅解决办法

最常见的问题是找不到开标评标菜单、进入项目按钮置灰，优先排查四点，是否正确切换项目所属区划、投标文件是否已经成功上传、当前时间是否已经到开标时间、账号子账号有没有开通项目采购开标权限。已经上传标书但是大厅看不到项目，刷新页面或者退出账号重新登录，清理浏览器缓存，关闭多余插件。CA识别失败，重新插拔Ukey，重启CA驱动程序，确认证书没有过期。部分省份本地平台入口有差异，如果是省级独立云平台，需要登录本省政府采购平台后台，不要进入全国版政采云网址。开标大厅卡顿、消息延迟，优先更换网络，尽量不要使用手机端操作，手机端不支持CA解密。

五、业务咨询途径

遇到开标大厅打不开、标书解密失败、项目列表缺失等技术故障，可以拨打平台客服电话4009622005，也可以及时联系项目代理机构，确认项目开标平台以及当地特殊开标规则。