一、CA数字证书U‑Key解绑操作流程

CA锁只能够绑定单个登录账号，更换操作人员、换新密钥、账号移交的时候就需要执行解绑。首先使用账号密码登录电脑端政采云后台，优先选用Edge浏览器，安装好CA驱动程序，将U‑key插入电脑USB接口；点击页面右上角头像，打开账号设置‑CA证书管理板块，查看当前已经绑定的全部数字证书，选中需要解除关联的密钥，点击解绑按钮，输入证书PIN密码完成身份校验之后即可解绑成功。解绑之后该CA锁可以绑定其余企业操作员账号；正在进行投标项目、待签章合同、未完结询价工单的CA证书无法解绑，需要等全部业务办结之后再操作，遇到系统识别不到Ukey，更换后置USB插口、重装驱动、清空浏览器缓存重试即可。

二、账号绑定手机号解绑以及更换绑定

手机号承担账号登录、验证码接收、订单消息推送、密码找回等功能，更换工作人员、更换工作号码时需要换绑手机号。登录后台点击右上角头像进入账号信息、安全设置页面，选择更换绑定手机号，原手机号可以正常接收短信验证码，输入验证码解除原有手机号绑定，之后录入全新手机号、收取验证码完成绑定。原先绑定手机号已经停机、遗失无法接收验证码，普通操作员账号需要联系企业超级管理员后台协助修改；管理员本人手机号失效，可以增设一个具备系统管理权限的备用子账号，由备用账号帮忙修改管理员绑定手机。需要留意单个手机号只能够绑定一家政采云账号，新手机号不能已经注册其余供应商账号。

三、操作员子账号解除权限、解绑主体账号

企业主管理员账号拥有全部子账号管控权限，员工离职、岗位调动时，需要解除子账号权限或者直接删除解绑账号。管理员登录工作台，打开系统管理、用户管理页面，查看所有新增经办、审核、财务、验收账号；针对调岗人员直接取消采购、合同、商品上架、订单处理等业务权限；已经离职的工作人员直接执行账号停用、解绑删除。子账号解绑之后该员工便无法登录本企业的政采云后台，不会再接收平台订单通知；子账号本身不能自主解除和主体企业账号的绑定，只能由超级管理员进行管控。

四、电子签章、微信扫码登录解绑方式

电子签章依附对应的CA数字证书，只要完成CA密钥解绑，电子印章和当前账号随即解除关联。如果需要单独解绑扫码登录授权，进入账号安全中心，查看第三方授权列表，关闭微信扫码快捷登录权限即可，关闭之后仅能够手机号、密码、CA锁途径登录平台。

五、解绑失败常见原因和解决办法

大部分解绑申请失败根源是账号内留存未完结业务，包含待履约订单、待签章电子合同、正在报名的招标项目、没有完成归档的采购工单，处理完所有业务单据之后再提交解绑；CA解绑失败优先排查驱动、USB接口、证书有效期，过期证书需要前往线下CA网点更新；手机号解绑受阻检查短信是否被手机管家拦截；部分地区采购人主账号的绑定修改权限受财政局管控，自主操作失效之后咨询当地政府采购监管科室。

六、业务咨询途径

碰到平台系统故障、权限异常、当地专属解绑规定，可以拨打平台客服电话4009622005咨询处理方案。