开篇摘要：在政采云日常操作中，采购人需要查看供应商联系方式咨询商品、沟通发货；供应商需要查看采购人收货电话对接配送、售后；投标人员需要查看招标代理及采购人联系电话咨询项目细节。平台对联系方式做隐私保护，按权限分级可见，掌握正确查看入口和规则，就能快速对接双方业务沟通。

1. 采购人查看供应商联系电话方法

1. 商品详情页查看：进入任意商品详情页面，找到商家主页 / 联系我们入口，即可查看商家固定联系电话、在线咨询入口、店铺地址。

2. 订单详情页查看：下单成功、商家接单后，进入订单详情，在供应商信息板块，直接显示联系人、联系电话，方便沟通发货、定制、售后问题。

3. 供应商店铺首页：点击商家店铺名称进入主页，首页底部公示商家座机、手机、客服微信等联系方式，可长期留存对接后续采购。

4. 在线聊天窗口：若手机号做隐私隐藏，可直接通过平台在线聊天对话框发消息、留联系方式沟通。

2. 供应商查看采购人联系电话方法

1. 订单接单后查看：供应商接单成功后，在订单管理详情里，自动显示采购人收货联系人、联系电话、收货详细地址，仅业务订单可见，保护采购人隐私。

2. 合同信息页面：双方签署电子合同后，合同文本中会留存甲乙双方合法联系电话、办公电话，可长期存档备查。

3. 配送对接：发货前可直接通过订单预留电话联系采购人，确认收货时间、送货上门要求、门卫签收事宜。

4. 隐私限制说明：未接单、未成交前，供应商无法查看采购人完整手机号，平台自动做中间四位隐藏，防止骚扰推销。

3. 招标项目查看采购人 / 代理机构电话

1. 招标公告页面：打开公开招标、竞争性谈判、询价公告，公告文末都会公示采购人名称、联系人、联系电话、代理机构电话及地址，可直接电话咨询报名、标书、答疑事宜。

2. 已报名项目后台：登录供应商工作台，进入项目应标→已参与项目，点开项目详情，在项目联系方式栏可长期查看官方联系电话。

3. 澄清答疑沟通：有项目疑问、参数质疑、报名条件咨询，可直接拨打公告预留电话沟通，也可在平台线上发起答疑申请。

4. 政采云官方客服及各类专线电话

· 平台综合客服热线：400-881-7190、95763，工作日早 8 点至晚 20 点，可咨询入驻、上架、订单、结算、系统操作问题。

· CA 证书专属客服：400-087-8198，处理 CA 驱动安装、绑定、签章、过期续费、UKey 损坏补办问题。

· 云南本地政采云运营客服：可在平台帮助中心查询属地服务电话，处理本地入驻、卖场入驻、类目审核专属问题。

· 在线客服入口：工作台右侧悬浮「咨询小采」在线客服，可文字发图答疑，不用打电话也能解决操作问题。

5. 联系方式查看权限与隐私规则

· 商家电话：采购人公开可见，不受订单限制，随时可进店查看咨询。

· 采购人电话：仅成交接单、项目中标后对供应商开放，未成交隐藏号码，保护单位隐私。

· 禁止批量导出：平台严格限制批量导出所有商家、采购人电话，只能单个订单、单个店铺手动查看，杜绝信息泄露。

· 号码隐藏机制：部分区划自动隐藏手机号中间 4 位，只能在线聊天或拨打官方客服协助中转沟通。

FAQ

Q：看不到供应商电话怎么办？A：先确认已登录正式账号，进入商品详情或订单详情点「联系我们」；号码隐藏可使用在线聊天沟通，仍无法查看可拨打官方客服协助对接。

Q：供应商能主动批量获取采购人电话吗？A：不能，平台有严格隐私风控，只能单个成交订单查看，禁止爬虫、批量导出信息，违规会被限流甚至清退。

Q：招标公告电话打不通怎么办？A：可在平台项目答疑区线上提交疑问，代理机构必须限时回复；也可查看采购公告里的备用联系人和电话。